Odjemalci se vedno bolj zavedajo pomena kakovosti. Od dobaviteljev pogosto pričakujejo, da so izdelki in storitve skladni z najvišjimi standardi kakovosti. Te informacije pa seveda želijo vnaprej, poleg zagotovila, da vaše podjetje ali organizacija te zahteve dosega sedaj in jih bo tudi v prihodnosti. To je izziv, in vendar hkrati tudi priložnost, ki jo podjetja lahko dobro iztržijo v svojo korist.
Certifikat sistema vodenja kakovosti, ISO 9001, vam omogoča, da dokažete vašo zavezo kakovosti in zadovoljstva odjemalcev, obenem pa tudi nenehno izboljšujete podobo vašega podjetja ali organizacije, ter integrirate realnost spreminjajočega se sveta.
ISO 9001:2008 je osnovan na osmih načelih vodenja kakovosti:
- osredotočenost na odjemalce,
- vodstvo,
- vključenost zaposlenih,
- procesni pristop,
- sistemski pristop k vodenju,
- nenehno izboljševanje,
- odločanje na podlagi dejstev,
- vzajemno koristni odnosi z dobavitelji.
Nova izdaja ISO 9001:2015 prinaša v podjetja nekaj svežine in novih prijemov zagotavljanja kakovosti vaših procesov in storitev. Predvsem je potrebno izpostaviti novost identifikacije tveganj, ki nastajajo pri vašem poslovanju.
Pogosto zastavljena vprašanja
Standard ISO 9001 je najbolj generičen in globalno sprejet standard, z več kot milijonskimi panogami, certificiranimi po vsem svetu. Uporablja se lahko za vse vrste industrije (proizvodnja, kemična, nafta in plin, električna energija, logistika itn.), storitvene dejavnosti in v javnem sektorju
Obstaja veliko razlogov in koristi zakaj se certificirati po standardu ISO 9001. Nekateri od teh razlogov so:
-
Mnogi kupci želijo sodelovati samo s podjetji, ki imajo pridobljen certifikat ISO 9001,
-
ISO 9001 vam bo dal prednost na novih trgih,
-
ISO 9001 je vodilo k izboljšanju kakovosti izdelkov in storitev,
-
delovni procesi bodo standardizirani.
Da, ISO 9001 velja za vse vrste ali velikosti podjetja.
Najnovejša verzija ISO 9001 je ISO 9001:2015, ki jo je ISO organizacija objavila septembra 2015, in nadomešča predhodno verzijo ISO 9001:2008.